Conditions de Garantie de Nykta GmbH

1. Garantie commerciale volontaire

Nykta GmbH accorde à l'acheteur initial une garantie commerciale volontaire (garantie constructeur) sur les systèmes informatiques fabriqués et distribués sous la marque Nykta, en plus des droits légaux des consommateurs concernant la garantie légale de conformité et les recours pour les défauts.

L'invocation des droits légaux des consommateurs et des recours pour défaut de conformité est gratuite. Les droits légaux du consommateur, en particulier les réclamations découlant de la garantie légale de conformité à l'encontre du vendeur, ne sont pas affectés par cette garantie commerciale et ne sont ni limités ni remplacés par celle-ci.

La garantie commerciale s'applique aux défauts de matériel, de traitement et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation prévue et normale du produit pendant la période de garantie.

2. Période de garantie

La période de garantie commerciale est de 24 mois à compter de la date d'achat.

Des extensions de garantie optionnelles peuvent être sélectionnées au moment de l'achat. Si une telle extension de garantie a été acquise, la période de garantie est prolongée jusqu'à 36 mois à compter de la date d'achat, conformément à la durée sélectionnée lors de l'achat.

La période de garantie spécifiée sur la facture fait foi.

3. Champ d'application

La garantie s'applique aux systèmes informatiques fabriqués par Nykta GmbH et distribués sous sa marque.

La garantie is limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

4. Recours et services de garantie

En cas de réclamation au titre de la garantie, Nykta GmbH examinera le défaut et sélectionnera la forme de recours économiquement et techniquement appropriée. À la discrétion de Nykta GmbH, cela comprend :

• La réparation du produit,
• Le remplacement de composants individuels,
• Le remplacement de l'ensemble de l'appareil,
• La mise à disposition d'un appareil de remplacement techniquement équivalent, ou
• L'émission d'un avoir à la valeur vénale actuelle.

Il n'existe aucun droit à un appareil neuf ou à un modèle de remplacement spécifique.

Dans le cadre d'une réparation ou d'un remplacement, Nykta GmbH est en droit de remplacer les composants qui ne sont plus disponibles ou qui ne peuvent plus être obtenus de manière économiquement raisonnable par des composants techniquement équivalents ou plus performants. À cet égard, des composants issus de nouvelles générations de produits, de fabricants différents ou présentant des spécifications techniques divergentes peuvent être utilisés, à condition que la fonctionnalité globale et les performances du système n'en soient pas altérées.

Les composants ou appareils remplacés deviennent la propriété de Nykta GmbH.

Le montant d'un avoir à la valeur vénale est de 100 % du prix d'achat initial au cours des 12 premiers mois suivant la date d'achat. À partir du 13e mois, le montant de l'avoir est basé sur la valeur marchande actuelle du produit au moment du sinistre. Pour déterminer la valeur marchande, les prix de vente moyens de configurations d'occasion identiques ou techniquement comparables sur la plateforme de commerce eBay (Filtre : « Ventes réussies ») au cours des 14 derniers jours seront utilisés.

Dès l'acceptation de l'avoir à la valeur vénale, le service de garantie est considéré comme intégralement exécuté.

Pour les cas de garantie confirmés, Nykta GmbH fournira au client une étiquette de transport pour le retour du produit. L'étiquette de transport gratuite ainsi que le retour sans frais s'appliquent exclusivement au pays dans lequel le produit a été initialement acheté. Si l'expédition aller ou retour s'effectue depuis ou vers un autre pays, le client supportera les frais de transport et de douane supplémentaires ainsi occasionnés, sauf accord écrit préalable contraire.

5. Exclusions de garantie

La garantie exclut explicitement, en particulier :

• L'usure normale,
• Les défauts esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité,
• Les erreurs de logiciel, les problèmes de système d'exploitation, les problèmes de pilotes ou les logiciels malveillants,
• Les dysfonctionnements, pannes, instabilités, incompatibilités, dégradations de performances ou messages d'erreur causés par des logiciels, des systèmes d'exploitation, des pilotes, des micrologiciels (firmware), des applications, des jeux, des mises à jour, des configurations ou leur interaction, qui ne sont pas attribuables à un défaut matériel avéré du produit livré. La détermination de l'existence ou non d'un défaut matériel est effectuée via les outils de diagnostic de Nykta GmbH,
• Les erreurs ou limitations causées exclusivement par des logiciels tiers, des jeux, des applications, des mécanismes de protection contre la copie, des systèmes anti-triche ou leur incompatibilité avec l'état actuel du matériel ou des logiciels,
• La perte de données ainsi que les frais de sauvegarde ou de récupération de données,
• Les dommages causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte ou non conforme,
• Les dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation ou de sécurité,
• Les dommages causés par des influences externes telles que le feu, les liquides, la surtension, la foudre ou un cas de force majeure,
• Les dommages causés par un transport inadéquat,
• Les dommages causés par des travaux de réparation, d'entretien ou de modification inadéquats ou non autorisés,
• Les dommages causés par l'installation de composants inappropriés ou défectueux,
• Les dommages résultant d'un surcadençage (overclocking), d'un sous-voltage (undervolting), de modifications du BIOS ou d'interventions comparables,
• Les dommages mécaniques de toute nature, en particulier la rupture, l'impact, la chute, la pression, la déformation ou les dommages liés au transport.

De plus, la garantie exclut les dommages ou défauts résultant d'un fonctionnement continu en dehors de l'usage prévu, en particulier en raison de :

• L'extraction de crypto-monnaies (crypto mining),
• L'exploitation de centres de données (data centers),
• L'exploitation d'hébergement commercial,
• L'utilisation continue en tant que serveur,
• Des applications comparables, dans la mesure où elles entraînent une sollicitation continue du matériel qui dépasse de manière significative l'utilisation privée standard.

La garantie exclut également les réclamations fondées sur des caractéristiques liées à la production ou à la conception qui ne constituent pas un défaut technique et n'altèrent pas la fonctionnalité du produit. Cela inclut, en particulier, les bruits de ventilateur mineurs, le sifflement des bobines (coil whine), les bruits de fonctionnement électronique, ainsi que les légères variations de l'éclairage LED ou les phénomènes comparables.

La garantie est en outre annulée si le numéro de série, la désignation du modèle ou d'autres identifiants similaires du PC ou de ses composants ont été supprimés, altérés ou rendus illisibles.

6. Modifications du système

Le remplacement ou l'extension de composants tels que la mémoire vive (RAM), les SSD, les disques durs ou les cartes d'extension n'entraîne pas automatiquement l'annulation de la garantie commerciale.

Cependant, les dommages causés directement ou indirectement par des interventions inappropriées, une installation défectueuse, des composants inappropriés ou des modifications apportées au système sont exclus de la garantie.

La garantie couvre exclusivement la configuration initialement livrée par Nykta GmbH ainsi que les travaux effectués par Nykta GmbH.

Les composants installés ultérieurement par le client ou des tiers ne sont pas couverts par cette garantie commerciale. La garantie commerciale s'étend exclusivement aux composants initialement livrés par Nykta GmbH ainsi qu aux travaux effectués par Nykta GmbH.

7. Garanties des fabricants de composants

Cette garantie commerciale s'applique exclusivement à la garantie du système accordée par Nykta GmbH.

Indépendamment de cela, certains composants individuels du système peuvent être couverts par des garanties commerciales distinctes de leurs fabricants respectifs. L'invocation de ces garanties est régie exclusivement par les conditions du fabricant concerné et doit, le cas échéant, être traitée directement avec lui.

Le client est tenu d'informer immédiatement Nykta GmbH par écrit (par exemple, par e-mail) de tout remplacement indépendant de composants dans le cadre de garanties de fabricants tiers, en indiquant les nouveaux numéros de série, afin de permettre la vérification des droits à la garantie légale de conformité et à la garantie commerciale Nykta en cas de remplacement d'un ou plusieurs composants par le fabricant de composants respectif.

Nykta GmbH n'assume aucune obligation concernant le traitement ou l'exécution des réclamations de garantie auprès des fabricants de composants.

Pour le traitement des réclamations de garantie auprès de fabricants tiers – en particulier les fabricants de composants individuels – nous facturons des frais de traitement forfaitaires de 30,00 € (TVA légale en vigueur comprise). Ces frais sont facturés exclusivement si les réclamations doivent être réglées en dehors des droits légaux de conformité et en dehors de la garantie système Nykta (par exemple, après l'expiration de la garantie système de 24 mois alors qu'une garantie de plusieurs années du fabricant de composants concerné est toujours active). Ces frais couvent les dépenses engagées pour l'expédition, la manutention et l'administration. Ils sont payables d'avance et doivent être acquittés quel que soit le résultat de la réclamation de garantie. La décision de reconnaissance ou de rejet d'une réclamation de garantie est prise exclusivement par le garant concerné selon ses conditions de garantie ; nous n'avons aucune influence sur celle-ci et n'assumons aucune responsabilité quant au résultat de l'examen. Les frais ne s'appliquent pas si le client gère lui-même le traitement de la garantie directement avec le fabricant concerné. Sur demande, nous aiderons le client à établir le contact et lui fournirons les preuves d'achat nécessaires.

8. Invocation de la garantie

Les conditions préalables et la procédure pour les demandes de service, d'assistance et de garantie sont définies dans les conditions de service actuellement en vigueur de Nykta GmbH.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être formulées auprès du garant pendant la période de garantie respective :

Pour vérifier une réclamation au titre de la garantie, la présentation d'une preuve d'achat peut être exigée.

Avant d'expédier le produit, le client est seul responsable de la réalisation d'une sauvegarde complète de ses données. Nykta GmbH n'assume aucune responsabilité pour la perte de données ni pour les frais de sauvegarde ou de récupération de données.

Les envois dans le cadre de la garantie commerciale ne sont autorisés qu'après approbation préalable de Nykta GmbH et sur indication d'un numéro RMA attribué.

Si l'inspection révèle qu'aucun cas de garantie n'est constitué, le client supportera les frais de transport de retour conformément à la liste des prix de Nykta GmbH en vigueur au moment du retour, à condition que le client ait reconnu ou, par négligence, n'ait pas reconnu qu'aucun droit à la garantie n'existait.

9. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions de garantie devaient être ou devenir invalides ou inapplicables en tout ou en partie, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à condition qu'aucune réglementation obligatoire en matière de protection des consommateurs ne s'y oppose.