Foire Aux Questions (FAQ)

Pour que ton nouveau PC gaming puisse pleinement exprimer sa puissance, il lui faut le bon partenaire à ses côtés : ton écran. Le moniteur idéal pour ta configuration dépend avant tout de la carte graphique installée. Voici quelques repères pour tirer le meilleur parti de ton budget :

• Résolution vs carte graphique : Si tu optes pour une configuration d'entrée ou de milieu de gamme, un écran Full HD (1080p) est idéal pour viser un maximum de FPS. Pour nos configurations les plus puissantes, le WQHD (1440p) reste la référence en matière de rapport qualité-prix : net et fluide à la fois. Un écran 4K (2160p) ne prend tout son sens qu'avec les cartes graphiques haut de gamme, tant cette résolution exige de puissance de calcul.
• La fréquence de rafraîchissement, un critère clé : Oublie les écrans bureautiques classiques à 60 Hz. Pour une véritable expérience gaming, on te recommande un écran affichant au minimum 144 Hz, voire 240 Hz. L'image gagne alors énormément en fluidité, les mouvements restent parfaitement nets et tu bénéficies d'un vrai avantage de réactivité dans les jeux de tir rapides.
• G-Sync & FreeSync : Vérifie que ton écran prend en charge NVIDIA G-Sync (pour les cartes graphiques NVIDIA) ou AMD FreeSync (pour les cartes graphiques AMD). Ces technologies synchronisent parfaitement le taux de rafraîchissement de ton PC avec celui de l'écran, éliminant les saccades disgracieuses et les déchirures d'image (tearing).

On veut que tu profites du plein potentiel de ton nouveau PC dès la première seconde, sans avoir à te battre avec des menus BIOS compliqués. C'est pourquoi chaque PC NYKTA est optimisé avant expédition, avec les fonctionnalités de performance suivantes activées par défaut :

• XMP / EXPO (optimisation de la mémoire vive) : Les fabricants de mémoire vive rapide intègrent des profils spécifiques sur leurs modules (XMP chez Intel, EXPO chez AMD). Sans activation, la RAM ne fonctionne qu'à une fréquence standard, plus lente. On active ce profil dans le BIOS à ta place, pour que ta mémoire tourne exactement à la vitesse et avec les timings serrés pour lesquels tu as payé.
• Resizable BAR (Smart Access Memory) : Cette fonctionnalité moderne permet au processeur (CPU) d'accéder d'un seul coup à l'intégralité de la mémoire graphique (VRAM) de la carte graphique, plutôt que par petits blocs. Cela se traduit dans de nombreux jeux récents par un vrai gain de FPS et des temps d'affichage plus stables.
• Limites de puissance optimisées : Les réglages par défaut des fabricants de cartes mères ont tendance soit à envoyer bien trop de courant au processeur (ce qui génère une chaleur inutile), soit à le brider trop tôt. On configure les limites de puissance dans le BIOS pour que ton CPU délivre sa pleine performance, tout en gardant un système frais, silencieux et parfaitement stable.

Bien sûr, ton PC t'arrive entièrement assemblé. De nombreux autres fabricants démontent les cartes graphiques volumineuses et lourdes avant expédition. Pour toi, cela signifie non seulement une manipulation contraignante après le déballage, mais aussi un vrai risque d'erreur de montage ou d'endommagement du matériel sensible.

On a résolu ce problème une bonne fois pour toutes : chez nous, la carte graphique reste exactement là où elle doit être. Grâce à la combinaison d'un support de carte graphique fixé en usine et de notre calage interne de protection (en mousse PU expansée et/ou en EPE), le matériel est si bien protégé qu'il traverse le transport entièrement monté, sans encombre.

Tu trouveras un aperçu de nos moyens de paiement sur la page Moyens de paiement.

Pas d'inquiétude, cela arrive de temps en temps. Les prestataires de paiement utilisent des filtres antifraude automatisés, parfois très sensibles, qui peuvent bloquer une transaction.

Voici ce que tu peux faire :

• Vérifier tes informations : Contrôle que toutes les données saisies (nom, adresse, informations de carte) sont exactes.
• Changer de mode de paiement : Choisis un autre moyen de paiement pour ta commande. Souvent, un second essai avec un autre prestataire fonctionne immédiatement.

• Contacter ton prestataire : Si tu tiens absolument à payer via ton moyen de paiement habituel, le support de ta banque ou de ton prestataire de paiement pourra généralement t'indiquer précisément la raison du refus.

Pour des raisons de protection des données, on n'a pas accès aux motifs de refus des paiements.

Si tu commandes plusieurs configurations chez nous, tu réalises déjà des économies sur la livraison : chaque PC supplémentaire dans la même commande ne génère aucun frais de port additionnel. On prend entièrement à notre charge le surcoût lié au transport sécurisé.

Tu souhaites commander 5 PC ou plus ? Envoie-nous simplement une demande via notre formulaire de contact. On étudiera volontiers des solutions sur mesure pour toi.

Cela dépend de la configuration choisie et du pays de livraison. Le délai de traitement avant expédition est indiqué directement sur la fiche de chaque configuration dans la boutique. Une fois le colis remis au transporteur, il faut ajouter le délai d'acheminement :

• Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés en colis (DHL) ou 2 à 4 jours ouvrés par transporteur spécialisé
• Autriche : 2 à 3 jours ouvrés en colis (DHL) ou 3 à 5 jours ouvrés par transporteur spécialisé
• France : 3 à 5 jours ouvrés en colis (DHL) ou 5 à 8 jours ouvrés par transporteur spécialisé

Pas d'inquiétude, on te tient informé : dès que ton PC est expédié, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux également consulter le statut à tout moment depuis ton compte client.

C'est comme tu préfères ! Tu peux commander ton PC en tant qu'invité, sans créer de compte fixe. Cela dit, créer un compte client présente des avantages : tu peux suivre en direct le statut de fabrication de ton PC depuis ton compte dans la boutique, et retrouver instantanément toutes tes informations en cas de question ou de demande de support ultérieure. De quoi gagner un temps précieux si besoin.

Oui. Ta facture, avec la TVA indiquée, t'est envoyée automatiquement par e-mail dès que ton PC est en route. Si tu ne retrouves plus cet e-mail par la suite, contacte-nous simplement : on t'en enverra une copie.

Dès que ton PC est monté, testé, et que l'étiquette d'expédition est imprimée, ton numéro de suivi est disponible. Tu le trouves à deux endroits :

• Par e-mail : On t'envoie automatiquement une confirmation d'expédition avec le lien de suivi dès que le PC est prêt à partir.
• Dans ton compte client : Si tu as créé un compte, tu peux également retrouver le numéro de suivi directement dans le récapitulatif de ta commande.

Le commerce de matériel informatique haut de gamme étant malheureusement très exposé à la fraude à la TVA, on a délibérément renoncé à toute gestion automatisée du hors-taxe directement dans le tunnel d'achat de la boutique. Notre système ne prévoit aucune exception à ce niveau.

On accompagne bien sûr volontiers les vrais clients professionnels : envoie-nous ta demande, avec les configurations souhaitées et les informations de ton entreprise, via notre formulaire de contact. Notre équipe vérifie manuellement les documents et revient rapidement vers toi avec une solution adaptée.

Pour les entreprises et clients professionnels classiques, le paiement à réception de facture n'est malheureusement pas possible. Merci de choisir l'un de nos autres moyens de paiement disponibles au moment du paiement. Les organismes publics et institutions gouvernementales (administrations, écoles, universités) peuvent en revanche être livrés sur facture, sur demande préalable. Comme cette option n'est pas gérée directement par notre boutique en ligne, merci de nous envoyer un court message au préalable via notre formulaire de contact.

Dans la grande majorité des cas, ta commande t'est livrée par DHL. En France, la livraison finale est généralement assurée par La Poste (Colissimo) ou un autre partenaire de distribution local. On fait exception pour les configurations particulièrement grandes ou lourdes, ou lorsque tu commandes plusieurs PC en une seule fois. Pour exclure tout risque de dommage pendant le transport, c'est alors un transporteur spécialisé qui se charge de la livraison. Le statut d'expédition précis et les informations de suivi restent disponibles comme d'habitude dans ta confirmation d'expédition.

Tu peux nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Si un composant spécifique te manque, contacte-nous via notre formulaire de contact. Comme on ne référence pas systématiquement tous les composants théoriquement disponibles sur le marché, on étudie chaque demande au cas par cas et on essaie, dans la mesure du possible, de répondre à ta demande spécifique.

Le câble d'alimentation adapté (câble secteur C13/prise pour ta prise murale) est bien entendu fourni avec ton PC. Les câbles pour périphériques externes — comme le câble d'écran (HDMI ou DisplayPort), ou les câbles pour souris, clavier ou enceintes — ne sont pas inclus avec le PC. Ces câbles sont généralement fournis avec les appareils concernés eux-mêmes (vérifie donc la description produit ou le carton de ton écran).

D'abord, l'essentiel : ne t'inquiète pas, tous nos envois sont assurés à 100 %. Le risque financier ne repose donc jamais sur toi. Selon le moment où tu constates le dommage, voici comment procéder :

• À la livraison (carton visiblement très endommagé ou signalé comme « réemballé ») : Merci de refuser la réception directement auprès du livreur. C'est la solution la plus simple pour toi. Dans ce cas, on préfère reconstruire entièrement ta configuration plutôt que de te laisser gérer un PC endommagé ou un colis incomplet.
• Après réception (dommage constaté seulement au déballage) : Si le carton était intact à l'extérieur mais que le matériel a néanmoins été endommagé, prends immédiatement quelques photos du dommage et de l'emballage. Contacte ensuite notre service client par e-mail à support@nykta-pc.eu — on trouvera rapidement une solution adaptée à ta situation.

Laisse ton PC s'acclimater à la température ambiante pendant au moins 2 heures après la livraison (voire 4 heures en cas de grand froid), jusqu'à ce que tous les composants soient parfaitement secs.

Pour que ton nouveau PC arrive sur ton bureau sans le moindre dommage, procède étape par étape :

1. Ouvrir le carton extérieur et retirer le calage : Ouvre d'abord délicatement le grand carton extérieur et retire le matériel de protection ainsi que les calages.
2. Ouvrir le carton du boîtier : En dessous se trouve le carton du boîtier de ton PC à proprement parler. Ouvre-le également par le dessus.
3. Retourner le carton du boîtier : Attrape le carton par le fond et retourne-le délicatement, de façon à ce que le PC, avec ses calages en mousse, glisse doucement vers le bas. C'est bien plus sûr que de sortir un PC lourd par le haut.

Cela dépend si ton PC possède une carte graphique dédiée (séparée) :

• PC avec carte graphique dédiée (PC gaming et haut de gamme) : Branche ton câble d'écran (HDMI ou DisplayPort) plus bas, directement sur la carte graphique, et non plus haut sur la carte mère. On a d'ailleurs recouvert les mauvais ports en haut de la carte mère d'un autocollant (symbole) pour t'éviter toute erreur. Si tu branches ton écran à cet endroit, l'écran restera noir ou tes jeux tourneront de façon extrêmement lente et saccadée.
• PC sans carte graphique dédiée : Si ta configuration ne comporte pas de carte graphique dédiée, utilise simplement les ports directement sur la carte mère (en haut). Dans ce cas, ces ports ne sont pas recouverts par nos soins.

Sans le calage interne d'origine, un nouvel envoi expose ton PC à des dommages importants : le carton d'origine du boîtier, à lui seul, n'est pas conçu pour le transport d'une configuration complète. La lourde carte graphique peut se détacher, et le ventirad du CPU peut également se désolidariser sous l'effet des chocs, détruisant l'ensemble du système.

Ne prends aucun risque à ce niveau : si tu n'as plus l'emballage ou le calage d'origine, contacte-nous simplement. On t'envoie sur demande du nouveau matériel d'expédition adapté, moyennant 19,90 € plus frais de port.

Les câbles d'alimentation, les antennes Wi-Fi (si ton PC en dispose), ainsi que les câbles restants, manuels et accessoires des composants installés sont regroupés dans une boîte d'accessoires. Petite astuce : on utilise généralement pour cela le carton d'origine de la carte mère. Une fois le PC déballé, regarde tout au fond du grand carton extérieur : c'est là que se trouve cette boîte.

Si tu possèdes un écran gaming récent à haute fréquence de rafraîchissement (144 Hz, 240 Hz ou plus), privilégie autant que possible un câble DisplayPort. De nombreux câbles ou ports HDMI plus anciens limitent automatiquement l'affichage à 60 Hz. Pour profiter pleinement de la puissance et de la fluidité de ton nouveau PC, le DisplayPort reste presque toujours le meilleur choix.

Pas d'inquiétude, tu n'as pas besoin de recopier un long code de série depuis un autocollant sur le boîtier. On utilise des licences OEM officielles, comme prévu par Microsoft. Concrètement, la licence Windows est liée numériquement à ton matériel dès la configuration initiale. Dès la première mise sous tension de ton PC, une fois connecté à Internet et l'installation initiale terminée, Microsoft reconnaît ta configuration matérielle et active automatiquement le système d'exploitation en arrière-plan.

Pas d'inquiétude, ton boîtier est très probablement en parfait état ! Pour protéger le panneau latéral des rayures pendant le transport, un film de protection transparent très fin est appliqué en usine. Ce film est parfois si bien ajusté qu'on le remarque à peine. Tu peux le décoller délicatement en soulevant un coin avec l'ongle : ton PC révélera ensuite tout son éclat.

Comme on installe exclusivement des cartes mères récentes équipées d'un connecteur A-RGB 3 broches standardisé, tu peux piloter et synchroniser facilement l'ensemble de l'éclairage de ton PC via un logiciel, directement dans Windows. Selon le fabricant de la carte mère installée dans ton PC, on te recommande de télécharger le logiciel correspondant :

• Cartes mères ASUS : ASUS Aura Sync
• Cartes mères Gigabyte : Gigabyte RGB Fusion
• Cartes mères MSI : MSI Mystic Light
• Composants Corsair : Corsair iCUE (si tu as choisi un système avec commande Corsair)

Cela dépend entièrement de l'option choisie au moment de l'achat :

• Tu as choisi une configuration avec Windows préinstallé / licence incluse : Non. Dans ce cas, tous les pilotes système essentiels sont déjà préinstallés. Ton PC est prêt à l'emploi immédiatement.
• Tu as choisi le PC sans système d'exploitation : Oui, très probablement. Lors d'une nouvelle installation, Windows installe automatiquement de nombreux pilotes standard, mais pas toujours tous, ni les versions les plus récentes. Il est conseillé de télécharger les pilotes à jour directement depuis le site du fabricant (fabricant de la carte mère).

Important pour tous les joueurs (pilotes de carte graphique) : indépendamment de notre préinstallation, il est recommandé de mettre à jour manuellement et régulièrement le pilote de ta carte graphique. C'est le seul moyen de garantir la stabilité des jeux récents et d'obtenir les meilleures performances possibles. Le pilote le plus récent est toujours disponible directement chez le fabricant de ta carte graphique :

• Cartes graphiques NVIDIA (GeForce) : Téléchargement pilotes NVIDIA
• Cartes graphiques AMD (Radeon) : Téléchargement pilotes AMD
• Cartes graphiques Intel (Arc) : Téléchargement pilotes Intel

Si le fabricant d'un composant fournit un CD de pilotes, on te le joint bien sûr dans ta boîte d'accessoires, par souci d'exhaustivité. On te déconseille cependant vivement de l'utiliser ! Les pilotes gravés sur CD sont presque toujours obsolètes, car un délai important s'écoule entre la fabrication du CD et sa livraison. De plus, les PC gaming modernes ne disposent généralement plus de lecteur CD.

Utilise plutôt systématiquement les pilotes les plus récents disponibles en ligne. Les dernières versions se trouvent sur les sites des fabricants, dans la rubrique « Support ». Voici les principales adresses utiles :

• Fabricant de la carte mère (chipset, audio, réseau filaire & Wi-Fi) : Support ASUS, Support Gigabyte, Support MSI
• Fabricant de la carte graphique (pour des performances gaming maximales) : Téléchargement pilotes NVIDIA, Téléchargement pilotes AMD, Téléchargement pilotes Intel

Si tu n'entends rien après le démarrage du PC, cela vient le plus souvent d'un réglage mineur dans Windows. Les écrans modernes disposant souvent de haut-parleurs intégrés (mais de mauvaise qualité), Windows bascule parfois automatiquement le son vers l'écran. Voici comment résoudre le problème :

1. Clique sur la petite icône haut-parleur en bas à droite de la barre des tâches Windows.
2. Clique sur la flèche à côté du curseur de volume pour ouvrir la liste des périphériques de sortie.
3. Sélectionne ton périphérique réel (par exemple tes enceintes ou ton casque, souvent nommé d'après la puce audio Realtek de ta carte mère).

Si ton câble d'écran est correctement branché sur la carte graphique (et non en haut sur la carte mère) et que l'écran reste malgré tout noir, il te faut d'abord ajuster le réglage de source sur ton écran lui-même.

La solution : appuie sur le bouton menu de ton écran (souvent situé à l'arrière ou en dessous) et cherche le réglage « Input », « Source » ou « Signal d'entrée ». Bascule-le manuellement, par exemple de HDMI vers DisplayPort (selon le câble utilisé). Beaucoup d'écrans ne basculent malheureusement pas automatiquement.

Pas de panique ! Si rien ne se passe après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation (pas de voyants, pas de ventilateurs), cela vient dans la grande majorité des cas d'un détail. Les vibrations du transport peuvent légèrement desserrer des câbles ou des interrupteurs. Effectue cette courte vérification :

• L'interrupteur de l'alimentation : à l'arrière du PC, à côté de l'entrée du câble secteur, se trouve généralement un petit interrupteur à bascule. Il doit être positionné sur « I » (marche), et non sur « O » (arrêt).
• Le câble d'alimentation : vérifie qu'il est bien branché, à la fois dans la prise murale et fermement enfoncé dans le bloc d'alimentation du PC.
• La prise murale : teste éventuellement une autre prise, ou vérifie qu'une éventuelle multiprise intermédiaire est bien allumée.
• Vérifier les câbles internes : si le PC reste toujours muet, débranche-le du secteur, ouvre le panneau latéral et reconnecte fermement les principaux connecteurs (notamment le large connecteur 24 broches à droite sur la carte mère et les connecteurs de la carte graphique). Les vibrations du transport peuvent, dans de rares cas, avoir légèrement désolidarisé un câble.

Si rien de tout cela ne fonctionne : pas d'inquiétude, on ne te laisse pas dans l'embarras. Contacte-nous directement via notre formulaire de contact. Notre équipe support s'occupera rapidement de remettre ton PC gaming en état de marche.

Oui, tu peux le faire à tout moment. Aucun support d'installation physique (DVD ou clé USB) n'est fourni à la livraison, mais tu peux télécharger le système d'exploitation gratuitement et simplement directement depuis Microsoft. Voici comment procéder :

1. Créer un support d'installation : il te faut une clé USB vierge (8 Go minimum). Télécharge directement chez Microsoft l'outil gratuit « Media Creation Tool » correspondant à ta version de Windows. Cet outil transforme ta clé USB en support d'installation.
2. Suivre le guide : la procédure comportant plusieurs étapes, Microsoft propose un guide détaillé et facile à suivre pour la réinstallation de Windows.
3. Choisir la bonne version : lors de l'installation, veille bien à sélectionner exactement la version acquise chez nous (généralement Windows Home ou Windows Pro).
4. Activation automatique : tu n'as pas besoin de saisir de clé pendant l'installation (clique simplement sur « Je n'ai pas de clé de produit »). Une fois le PC configuré et connecté à Internet, Microsoft reconnaît ton matériel et active Windows automatiquement.

Oui, la poussière est le plus grand ennemi de votre matériel. Avec le temps, elle s'accumule sur les ventilateurs et les dissipateurs thermiques, empêchant une bonne circulation de l'air. Résultat : le PC chauffe davantage, les ventilateurs deviennent plus bruyants et, dans le pire des cas, le système réduit automatiquement ses performances afin d'éviter une surchauffe. Selon l'environnement, nous vous recommandons de nettoyer votre PC tous les 3 à 6 mois.

Guide rapide pour un nettoyage en toute sécurité :

1. Préparation : Éteignez complètement le PC, placez l'interrupteur de l'alimentation sur la position « O » et débranchez le câble d'alimentation.
2. Ouvrir le boîtier : Retirez le panneau latéral afin d'accéder à l'intérieur du PC.
3. Retirer la poussière : Utilisez de préférence une bombe d'air comprimé ou un pinceau doux pour les zones difficiles d'accès. Retirez délicatement la poussière des dissipateurs thermiques (en particulier celui du processeur et de la carte graphique) ainsi que des ventilateurs du boîtier.

4. Nettoyer les filtres à poussière : Si votre boîtier est équipé de filtres à poussière magnétiques (généralement situés en haut, à l'avant ou sous l'alimentation), retirez-les, essuyez-les avec un chiffon sec ou rincez-les à l'eau. Laissez-les sécher complètement avant de les remettre en place.

Si ton PC ne détecte pas le réseau Wi-Fi ou si la connexion coupe sans cesse, la cause est généralement l'une des quatre suivantes. Parcours la liste de vérification ci-dessous :

• As-tu choisi une configuration avec Wi-Fi ? Toutes nos cartes mères n'intègrent pas de module Wi-Fi par défaut. Vérifie rapidement ta confirmation de commande pour t'assurer que ta configuration inclut bien le Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, tu peux facilement ajouter le Wi-Fi via une clé USB Wi-Fi ou une carte d'extension PCIe.
• Les antennes Wi-Fi sont-elles vissées ? C'est la cause la plus fréquente : si ton PC dispose du Wi-Fi, deux antennes filaires noires (ou une antenne externe avec câble) se trouvent dans la boîte d'accessoires du carton de la carte mère. Il faut absolument les visser à l'arrière de la carte mère, sur les deux embases dorées ! Sans ces antennes, le PC n'a quasiment aucune réception, même juste à côté du routeur.
• Le pilote adapté est-il installé ? Si tu as acheté le PC sans système d'exploitation ou réinstallé Windows toi-même, Windows ne détecte pas toujours immédiatement le module Wi-Fi. Dans ce cas, télécharge le pilote Wi-Fi correspondant depuis la page support du fabricant de ta carte mère.
• Le Wi-Fi fonctionne-t-il avec d'autres appareils ? Vérifie rapidement avec ton smartphone ou ton ordinateur portable que ton Wi-Fi domestique fonctionne globalement. Si oui, le problème vient du PC. Si non, redémarre ton routeur Wi-Fi.
• Utilises-tu la fréquence 2,4 GHz ou 5 GHz ? Les routeurs modernes émettent généralement sur deux bandes. La bande 5 GHz est extrêmement rapide et idéale pour le gaming, mais avec une portée plus faible et une moins bonne pénétration à travers les murs épais. La bande 2,4 GHz est plus lente, mais porte nettement plus loin. En cas de coupures, essaie de basculer sur l'autre bande de fréquence de ton routeur.
• Ton PC est-il placé dans une « zone morte » ? Le boîtier métallique de ton PC bloque fortement les signaux. Si l'arrière du PC (où se trouvent les antennes) est très proche d'un mur, ou si le PC est coincé sous un bureau massif, la réception s'en trouve limitée. Essaie de légèrement pivoter ou incliner le PC ou les antennes.
• Le mode économie d'énergie Wi-Fi est-il actif dans Windows ? Il arrive que Windows bascule l'adaptateur Wi-Fi en mode économie d'énergie sans prévenir, provoquant des coupures soudaines en pleine partie.
  La solution : tape « Gestionnaire de périphériques » dans la recherche Windows, ouvre-le et repère ta carte Wi-Fi sous « Cartes réseau ». Fais un clic droit dessus, sélectionne Propriétés, va dans l'onglet Gestion de l'alimentation, et décoche la case « L'ordinateur peut éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie ».

Oui, tout à fait ! Pas d'inquiétude à avoir : ton PC NYKTA n'est pas défectueux, il exécute simplement ses routines de démarrage habituelles. Deux phénomènes parfaitement typiques peuvent se produire :

• L'« effet sèche-cheveux » à l'allumage : lorsque tu appuies sur le bouton d'alimentation, les ventilateurs peuvent monter très fort en régime pendant quelques secondes. Cela s'explique par un court auto-test effectué par la carte mère au démarrage. Ce n'est qu'une fois le BIOS chargé et les températures des composants relevées que la régulation automatique des ventilateurs prend le relais et ramène le système à un fonctionnement silencieux.
• Redémarrages multiples (memory training) : notamment sur les systèmes récents équipés de mémoire DDR5 rapide, il peut arriver que le PC redémarre brièvement deux ou trois fois d'affilée lors de sa toute première mise sous tension (ou après avoir été complètement débranché du secteur), avant qu'une image n'apparaisse à l'écran. Pendant cette phase, la carte mère calibre finement les timings de la mémoire pour garantir une stabilité maximale en jeu.
• Le « long écran noir » au démarrage : parfois, il faut attendre jusqu'à une minute, voire plus, après l'allumage avant que la première image ou le logo n'apparaisse à l'écran. Cela survient généralement après une mise à jour importante de pilote, de firmware ou de BIOS. Pendant ce temps, la RAM est entièrement recalibrée et ajustée au système.

Tu t'es offert un bel écran gaming à 144 Hz, 240 Hz ou plus, mais l'image ne te semble pas si fluide en jeu, ou le compteur de FPS reste bloqué ? Pas d'inquiétude, ce n'est généralement pas ton matériel qui te freine, mais un simple réglage caché dans Windows. Par défaut, Windows configure souvent les nouveaux écrans sur un maigre 60 Hz. Voici comment récupérer toute la puissance gaming disponible :

• Débloquer dans Windows : fais un clic droit sur ton bureau et choisis Paramètres d'affichage. Fais défiler jusqu'à Affichage avancé. Tu y trouveras l'option Choisir un taux de rafraîchissement — sélectionne ici la valeur maximale prise en charge par ton écran.
• Vérifier dans le pilote graphique : si tu as une carte graphique NVIDIA, fais un clic droit sur le bureau, ouvre le Panneau de configuration NVIDIA, va dans Modifier la résolution et vérifie également le taux de rafraîchissement à cet endroit.
• Vérifier dans le jeu : certains jeux écrasent les réglages Windows. Consulte les paramètres graphiques de ton jeu et cherche des termes comme taux de rafraîchissement (Hz), V-Sync ou limite de FPS, puis ajuste-les selon ton écran.

Pas d'inquiétude, ton disque n'est ni défectueux ni oublié ! Si ton PC est équipé de deux disques, il peut arriver, lors d'une installation Windows fraîchement réalisée, que le second disque reste « en sommeil ». Cela signifie qu'il est bien physiquement présent, mais qu'il n'est pas encore configuré (partitionné) ou qu'aucune lettre de lecteur (comme « D: ») ne lui a été attribuée.

Ce guide rapide en 3 étapes te permet de le réactiver facilement depuis la gestion des disques Windows :

1. Ouvrir la gestion des disques : fais un clic droit sur l'icône Démarrer de Windows (en bas à gauche de la barre des tâches) et sélectionne « Gestion des disques » dans le menu.
2. Repérer le disque : dans la partie basse de la fenêtre, tu verras la liste de tes lecteurs. Cherche la barre entièrement marquée en noir, affichée comme « Non alloué » ou « Non initialisé » — c'est ton second disque.
3. Configurer le lecteur : fais un clic droit sur cette barre noire et choisis « Nouveau volume simple... ». Un assistant s'ouvre : clique simplement sur « Suivant » à chaque étape (les réglages par défaut sont déjà parfaits). Windows attribue automatiquement au disque la taille maximale disponible et la prochaine lettre de lecteur libre.

Une fois que tu as cliqué sur « Terminer », la barre devient bleue et ton second disque apparaît immédiatement dans l'Explorateur Windows, sous « Ce PC ». Amuse-toi bien à le remplir de jeux !

Chaque PC NYKTA est livré avec une version de BIOS stable, récente et rigoureusement testée. Le système est optimisé en usine pour que tous les composants fonctionnent en parfaite harmonie. Pour un usage gaming classique, tu n'as donc absolument rien à faire. La règle d'or en la matière : « Never change a running system » (ne modifie jamais un système qui fonctionne correctement).

Dans quels cas une mise à jour du BIOS devient-elle malgré tout utile ou nécessaire ?

• Mise à niveau matérielle : si dans quelques années tu souhaites installer sur ta carte mère une toute nouvelle génération de processeur qui n'existait pas encore au moment de l'achat de ton PC, une mise à jour du BIOS sera indispensable pour que la carte reconnaisse le nouveau CPU.
• Problèmes spécifiques : si, contre toute attente, des instabilités système inexpliquées apparaissent, ou si un éditeur de jeu publie une mise à jour nécessitant une version de BIOS plus récente, une mise à jour peut aider.

Si la connexion Bluetooth coupe ou est instable, cela vient le plus souvent d'antennes manquantes. Vérifie si les antennes Wi-Fi situées à l'arrière du PC sont bien vissées.

La raison : sur la quasi-totalité des cartes mères modernes, le Wi-Fi et le Bluetooth partagent le même module. Les antennes externes sont donc également indispensables à la réception du signal Bluetooth.

La solution : si les emplacements à l'arrière sont libres, visse fermement les antennes fournies avec le PC (dans le carton d'accessoires). Sans ces antennes, le signal Bluetooth ne porte souvent que sur quelques centimètres.

Le matériel gaming moderne est conçu pour atteindre des températures élevées sous charge, afin de délivrer sa performance maximale. Un PC qui chauffe n'est donc, en soi, pas un motif d'inquiétude. Voici les repères à connaître :

• Processeur (CPU) : des températures allant jusqu'à 90 °C, voire brièvement 100 °C en pleine charge, sont parfaitement normales sur les processeurs Intel et AMD modernes, et prévues comme telles par les fabricants.
• Carte graphique (GPU) : les valeurs normales sous charge se situent généralement entre 65 °C et 85 °C. La valeur dite « Hotspot » (le point le plus chaud de la puce) peut légitimement dépasser 90 °C.
• Arrêt de sécurité : tu n'as pas à craindre de dommages liés à la surchauffe. Si un composant devient trop chaud, il se bride automatiquement (thermal throttling) ou le PC s'éteint immédiatement pour se protéger.

Liste de vérification rapide en cas de hausse soudaine des températures :

• Vérifier la circulation d'air : assure-toi que le PC est bien dégagé. Il ne doit pas être coincé dans un compartiment de bureau fermé, ni collé contre un mur. Les ventilateurs doivent pouvoir aspirer et évacuer l'air librement.
• Retirer la poussière : selon la pièce, de la poussière s'accumule avec le temps dans les filtres et sur les radiateurs ou ailettes de refroidissement. Nettoie-les régulièrement avec précaution (par exemple à l'air comprimé) pour maintenir un bon flux d'air.
• Courbes des ventilateurs dans le BIOS : comme on a optimisé tes limites de puissance en usine, le système fonctionne déjà dans le meilleur équilibre entre refroidissement et niveau sonore. Ne modifie les courbes de ventilateurs dans le BIOS ou via un logiciel que si tu sais précisément quel impact cela aura sur la circulation d'air.

Tant que tu restes sur le bureau, navigues sur Internet ou regardes des vidéos, le matériel est très peu sollicité et reste froid. Dans cet état, les ventilateurs de la carte graphique et de l'alimentation s'arrêtent complètement. Le système fonctionne alors en veille dans un silence total.

Quand les ventilateurs se déclenchent : c'est seulement en lançant un jeu ou une application exigeante que les températures augmentent. Dès qu'un certain seuil est dépassé (généralement entre 50 °C et 60 °C), les ventilateurs démarrent automatiquement pour refroidir les composants. Une fois la partie terminée, ils s'arrêtent à nouveau dès que le matériel a refroidi.

Le test : pour vérifier que tout fonctionne, lance simplement un jeu gourmand en ressources graphiques. Si les ventilateurs se mettent en marche d'eux-mêmes après quelques minutes, tout est en parfait état de fonctionnement.

Si tu souhaites annuler ta commande, tu peux exercer ton droit de rétractation légal en tant que consommateur. À noter : plus tu nous informes tôt de ta rétractation, plus il est facile pour nous d'arrêter à temps la fabrication ou l'expédition, et de traiter rapidement la demande.

Pour un traitement le plus rapide possible, on privilégie ces deux moyens de rétractation :

• Via le bouton dans la boutique : le bouton « Résilier le contrat », situé tout en bas de chaque page, t'amène directement à notre formulaire de rétractation en ligne.
• Par e-mail : tu peux aussi simplement nous envoyer ta demande de rétractation par e-mail à support@nykta-pc.eu. Merci d'indiquer impérativement ton numéro de commande.

Mentions légales : pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail, via notre formulaire de contact, via le bouton « Résilier le contrat » de notre boutique, par courrier ou par téléphone). Tu trouveras le détail exact des délais et conditions dans nos conditions de rétractation. Une fois la vérification effectuée, on te rembourse le montant de l'achat via le moyen de paiement que tu as choisi.

Oui. Si tu souhaites modifier ta commande, contacte le plus rapidement possible notre service client via les moyens de contact indiqués sur notre page de contact.

Tant que ton PC n'a pas encore été expédié, on peut, dans la plupart des cas, encore adapter la configuration. L'éventuel impact sur le délai de livraison dépend de la modification souhaitée. Notre service client t'informera volontiers du délai supplémentaire prévisible.

Si ta commande a déjà été expédiée, on peut souvent déclencher un arrêt du colis et faire revenir le PC chez nous. On procède ensuite aux modifications souhaitées avant de le réexpédier. Cela rallonge généralement le délai de livraison de quelques jours.

Tu trouveras l'ensemble de nos moyens de contact regroupés sur notre page de contact. Si tu préfères nous écrire directement, tu peux également nous joindre à tout moment par e-mail à support@nykta-pc.eu.

Non. Un PC est un système modulaire, et tu peux bien entendu ouvrir le boîtier — que ce soit pour un nettoyage régulier, une inspection visuelle, ou pour installer plus tard un disque supplémentaire ou de la mémoire vive additionnelle. Le simple fait d'ouvrir le boîtier n'entraîne en aucun cas la perte de ta garantie légale ou de notre garantie commerciale.

Merci donc de toujours respecter les précautions suivantes :

• Couper l'alimentation : avant d'ouvrir le boîtier, éteins complètement le PC, bascule l'interrupteur de l'alimentation sur « O » et débranche le câble secteur.
• Éviter les charges statiques : avant de mettre les mains dans le boîtier, touche brièvement un objet relié à la terre (par exemple un radiateur) pour éviter les décharges électrostatiques susceptibles d'endommager les circuits sensibles.
• Ne jamais forcer : tous les composants du PC peuvent être installés et retirés sans effort excessif. Si quelque chose résiste, vérifie plutôt une nouvelle fois le verrouillage.

Pour tous les détails relatifs à tes droits et obligations exacts, consulte nos conditions de garantie officielles ainsi que nos conditions générales de vente.

Bien sûr ! Un PC gaming doit pouvoir évoluer. Alors que de nombreux autres fabricants scellent leurs boîtiers, chez nous tu es totalement libre. Tu peux ouvrir ton PC à tout moment pour installer un nouveau SSD, ajouter de la mémoire vive ou changer de carte graphique. Ni ta garantie légale, ni notre garantie commerciale NYKTA ne s'annulent du simple fait d'une mise à niveau.

Pour que tout se passe bien lors de tes interventions, garde toutefois quelques points importants à l'esprit :

• Ta garantie reste valable pour nos pièces d'origine : si tu installes de nouveaux composants, ceux-ci ne sont logiquement pas couverts par notre garantie, mais par celle du fabricant de la nouvelle pièce. En revanche, tous les composants que tu as reçus initialement de notre part restent protégés par notre garantie et la garantie légale.
• Aucune responsabilité en cas d'erreur de montage : la limite est atteinte dès lors que l'intervention endommage quelque chose. Si l'installation entraîne des rayures sur la carte, des câbles mal branchés, un composant incompatible endommageant le système, ou des dommages liés à l'overclocking/overvolting, on ne peut malheureusement pas engager notre responsabilité.

Important en cas de recours au support : si ton PC venait à présenter un défaut et que tu dois nous le renvoyer pour vérification, on te demande de bien vouloir remettre le système, autant que possible, dans son état de livraison d'origine. Prends ton temps lors de l'intervention, travaille sans forcer, et débranche toujours entièrement le PC du secteur au préalable. Tu trouveras le détail exact des clauses juridiques concernées, comme d'habitude, dans nos conditions générales de vente ainsi que dans nos conditions de garantie.

Pour que ton PC supporte le transport retour sans dommage, il doit être emballé exactement comme il te l'a été livré. Voici les principales étapes d'emballage à suivre :

1. Vérifier le support de carte graphique (cas standard) : assure-toi que le support de carte graphique fourni est bien fixé, afin de stabiliser la carte dans son emplacement.
   À noter : chez 95 % de nos clients, ce support est encore installé dans son état d'origine — dans ce cas, tu n'as rien de plus à faire. Si tu l'as retiré (par exemple pour un nettoyage ou une intervention), tu dois impérativement le remonter correctement avant l'expédition.
2. Remettre en place le calage de transport d'origine à l'intérieur : replace impérativement le bloc de mousse PU (Instapack) et/ou EPE ajusté à l'intérieur du boîtier. Il soutient les composants lourds comme la carte graphique et le ventirad du CPU, et évite qu'ils ne se détachent sous l'effet des chocs.
3. Utiliser le carton d'origine du boîtier : place le PC dans les calages en polystyrène ou en mousse sur mesure du carton d'origine, et emballe-le à l'intérieur. L'emballage du boîtier seul ne suffit toutefois pas pour l'envoi en colis.
4. Papier bulle et suremballage : enveloppe le carton du boîtier dans suffisamment de papier bulle pour le protéger des chocs, puis place-le dans un carton extérieur plus grand et robuste (suremballage), qui absorbera la pression réelle du transport.

Aucun problème. Plutôt que de prendre un risque, on peut t'envoyer, moyennant un forfait de 19,90 € plus frais de port, un kit avec un matériel d'emballage adapté et sécurisé (incluant un calage de transport sur mesure pour l'intérieur du boîtier). Il te suffit de contacter notre support pour cela.